Obchodní podmínky

Základní údaje

Dodavatel: SM-Universal, V zahradní čtvrti 233/26, 142 00 Praha 4 – Lhotka

Ceny

Všechny ceny na stránkách www.silvovametoda.cz jsou uvedeny včetně DPH.

Objednávka

Zákazník musí v objednávce uvést úplnou platnou adresu a další kontaktní údaje (email, telefon). Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží nebo služby a k uhrazení příslušné částky.

Zákazník

Zákazníkem se rozumí jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která si objedná kterékoliv zboží nebo služby nabízené dodavatelem.

Standardní vyřízení objednávky

Standardním vyřízením objednávky se má na mysli komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem prostřednictvím e-mailů.

Expediční lhůta

Pokud je v objednávce fyzické zboží, dodavatel se zavazuje expedovat zboží bez zbytečného odkladu po obdržení platby za objednávku od zákazníka. V převážné většině případů je zboží odesláno během 7 pracovních dnů od zaplacení objednávky zákazníkem. Zboží je možné si po předchozí domluvě vyzdvihnout také v kanceláři SM-Universal.

Forma zásilky

Fyzické zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložen doklad o zaplacení plnící funkci reklamačního a daňového dokladu. V případě dárkové poukázky vám bude poukázka zaslána poštou na uvedenou adresu, nebo si ji můžete vyzdvihnout v kanceláři SM-Universal.

Převzetí zboží

Zákazník je povinen ihned při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost jeho obalu a popř. je také ihned u přepravce reklamovat.

Vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit fyzické zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v neporušeném originálním obalu, nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno a musí být vráceno včetně všech dokumentů a dodacího listu doporučenou zásilkou (zásilky zaslané na dobírku nebudou přijímány). Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na adresu dodavatele bude překontrolováno a následně bude vyplacena částka kupní ceny na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem.

Storno podmínky

• Jsem srozuměn(a) s tím, že pokud se zúčastním 1. stupně Základního kursu nemám nárok na vrácení zaplacené částky, ani se znovu zdarma zúčastnit školení. Nárok na vrácení zaplacené částky, snížené o stornovací poplatek,  mám pouze v případě, že se vůbec 1. stupně Základního kursu nezúčastním. Na závěr 1. stupně Základního kursu obdržím certifikát SM. Také jsem srozuměn(a) s tím, že se po ukončení 1. stupně ZK a po zaplacení aktuálního doplatku částky za 2. stupeň ZK se mohu tohoto stupně zúčastnit a dokončit tak celý Základní kurs Silvovy metody. Po jeho dokončení dostanu certifikát a diplom, které mi umožní  znovu se zúčastnit obou stupňů Základního kursu ZDARMA. Jsem srozuměn(a) i s tím, že 1. stupeň ZK mohu opakovat za 20% aktuální ceny. Příručku pro 1. stupeň ZK dostávám při registraci téhož kursu, příručka je platná pro oba stupně ZK zároveň.
• Jsem srozuměn(a) s tím, že pokud jsem absolventem 1. stupně ZK, mohu se za aktuální cenu zúčastnit 2. stupně Základního kursu. Nárok na vrácení zaplacené částky, snížené o stornovací poplatek, mám pouze v případě, že se vůbec 2. stupně Základního kursu nezúčastním, vrací se příslušná částka z ceny 2. stupně ZK – viz. tabulka „Stornovací poplatky“. Po dokončení 2. stupně Základního kursu se stávám absolventem čtyřdenního Základního kursu s výhodou opakovaní Základního kursu ZDARMA.
• Jsem srozuměn(a) s tím, že pokud mé dítě, přihlášené na Základní kurs Silvovy metody – DĚTSKÝ nebude spokojeno s kursem, oznámím toto lektorovi nejpozději ráno 2. dne tohoto kursu. Mám nárok na navrácení zaplacené částky, snížené o stornovací poplatek ve výši 60% s tím, že vrátím příručku Základního kursu pro děti. Přijetím diplomu dává dítě najevo svou spokojenost a zaplacenou částku požadovat zpět nebudu. Pokud se tohoto kursu dítě vůbec nezúčastní, mám nárok na vrácení zaplacené částky, snížené o stornovací poplatek – viz. tabulka „Stornovací poplatky“.  Po dosažení věku 13. let se dítě (absolvent Dětského kursu) může přihlásit na Základní kurs pro dospělé – 1. stupeň Základního kursu absolvuje ZDARMA a za 2. stupeň základního kursu uhradí 60% z aktuální ceny (buď plné nebo klubové, jsou-li rodiče členy Silva method klubu).
• Jsem srozuměn(a) s tím, že pokud se zúčastním Speciálních jednodenních kursů (ABC zdraví, Bohatství je Vaše přirozené právo, Čas je můj přítel  atd.) nebo Speciálních dvoudenních kursů (ULTRA kurs, Nauč se jak se učit, Zrychlené učení cizích jazyků, Trénink intuice), mám nárok na vrácení zaplacené částky snížené o stornovací poplatek – viz. tabulka „Stornovací poplatky“, pouze v případě, že se tohoto kursu vůbec nezúčastním. Také jsem srozuměn(a) s tím, že se mohu znovu zúčastnit příslušného kursu jako jeho opakující absolvent,  a to po předběžném přihlášení a zaplacení aktuální částky za opakování (klubové či plné).
• Jsem srozuměn(a) s tím, že pokud se nemohu z jakéhokoli důvodu zúčastnit kursu, na který jsem přihlášen, mám právo převést tuto platbu na shodný kurs kdykoli v budoucnu (do jednoho roku od data úhrady). Kancelář SM – Universal mě po mém včasném oznámení této skutečnosti přehlásí na kurs v požadovaném náhradním termínu bez stornovacích poplatků či jakýchkoli doplatků.
• Jsem srozuměn(a) s tím, že pokud se nemohu z jakéhokoli důvodu zúčastnit kursu, který byl zaplacen v rámci speciálních akcí SM – Universal „Letní akce“ nebo „Vánoční sleva“, mám právo převést tuto platbu na shodný kurs v budoucnu (do jednoho roku do data úhrady). Kancelář SM – Universal mě po mém včasném oznámení této skutečnosti přehlásí na kurs v požadovaném náhradním termínu bez stornovacích poplatků či jakýchkoli doplatků. Jsem srozuměn s tím, že na úhrady kursovného v rámci speciálních akcí SM – Universal „Letní akce“ nebo „Vánoční sleva“ se nevztahují stornovací poplatky, tudíž kursovné nelze vrátit.

Na objednávku služeb – kurzů – se také vztahuje záruka vrácení peněz, ale platí při ní následující stornopoplatky:

• Den přijetí přihlášky a platby více jako 14 dní před zahájením kurzu – 20% z aktuální ceny
• Den přijetí přihlášky a platby 14 až 8 dní před zahájením kurzu – 40% z aktuální ceny
• Den přijetí přihlášky a platby 7 až 0 dní před zahájením kurzu – 60% z aktuální ceny

Požadavek na storno

Zrušení přihlášky na kurz (storno požadavek) je přihlášený povinen předat písemným doporučeným dopisem spolu s fotokopií platby s tím, že přihlášení je zrušené dnem, kdy byl tento dopis doručen kanceláři SM-Universal. V případě storno poplatku si SM-Universal vyhrazuje právo vrátit zpět zbytek ze zaplacené plné částky do 3 měsíců od doručení doporučeného písemného storno požadavku.

Záruka a reklamace

Záruka na fyzické zboží zakoupené u dodavatele z webu www.silvovametoda.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Běh záruční doby dne počíná ode dne následujícího po dni převzetí zboží. Záruka se v žádném případě nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním nebo osobou odlišnou od dodavatele.

Ochrana osobních dat

Zákazník se zavazuje, že na webu www.silvovametoda.cz uvede jenom údaje, které se nepovažují za osobní.

Jednáme v souladu se z. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Vámi poskytnuté informace budou použity pouze k vyřízení Vaší objednávky. Uzavřením kupní smlouvy zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Veškeré údaje získané od zákazníků naše společnost užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dodavatelé a dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Dodavatel si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb zákazníkovi. Zákazník má právo písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí svých osobních údajů. V takovém případě dodavatel tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu. Dodavatel získané osobní údaje nepředá žádné třetí osobě, která nemá bezprostřední vztah ke zdárnému vyřízení objednávky.

Osobní údaje je možno na žádost zákazníka vymazat z databáze. Zákazník může o výmaz zažádat písemně (e-mailem) nebo telefonicky.

Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit a není povinen o změně informovat zákazníky. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.silvovametoda.cz

V Praze 26.1.2011